Former autrement qu’en face à face. Le marché du e-learning représente en 2010 en France 144 millions d’euros (source cabinet de conseil Féfaur). En effet, se développent de plus en plus les solutions de formation à distance, en classes virtuelles, sur des téléphones portables (mobile learning) ou en recourant au Blended learning qui combine l’apprentissage présentiel et en ligne. Le e-learning s’est donc démocratisé au sein des entreprises françaises, poussées il est vrai par un intérêt plus accru pour les offres mixtes qui allient la formation à distance au tutorat par mail, téléphone ou encore en face-à-face. Encadrés, les salariés conservent davantage le bénéfice de l’apprentissage grâce à un suivi personnalisé qui actualise dans leurs tâches quotidiennes ce qu’ils ont appris.

Une approche globale de la formation

Des formules aujourd’hui optimisées mais surtout moins onéreuses. Le marché de la formation professionnelle étant marqué par une rationalisation des dépenses, les entreprises voient donc depuis quelque temps le e-learning d’un autre œil. Il ne faut pas oublier qu’elles sont responsables de l’employabilité de leurs collaborateurs et les enjeux RH se précisent notamment au sein des petites structures. Selon Sally-Ann Moore, fondatrice du iLearning Forum, « l’adoption de l'apprentissage en ligne dans des sociétés a augmenté de 11% en 2002 à près de 35% en 2009 (Source: “ASTD State of the Industry Report”). D’ici 2015, presque toutes les solutions de formation proposées dans les entreprises impliqueront des outils d'apprentissage ou de contenu qui peut être consulté en ligne. »

Les responsables RH doivent intégrer le e-learning dans une approche globale de la formation. L’éditeur Certpoint a mis en place pour le groupe L’Oréal une plateforme intégrée, un LMS (Learning Management System) associé à un CMS (Content Management System) pour gérer l’apprentissage tout en développant du contenu. Le défi était de rendre mieux accessible la formation aux 60 000 collaborateurs du groupe.

Les évolutions majeures attendues ces prochaines années concernent le développement du e-learning 2.0, ou social learning, et l’usage progressif des réseaux sociaux pour promouvoir la formation collaborative, c’est-à-dire l’apprentissage par le partage des connaissances. Comment vont s’imbriquer dans un avenir proche les plateformes LMS avec les environnements d’apprentissage gérés directement par les apprenants ?

Apprentissage rapide

Les technologies de l’information et de la communication (TIC) ont un avantage certain : former un maximum de personnes en un minimum de temps. Ainsi commence à se développer l’usage du mobile learning, notamment dans le secteur bancaire pour mettre à la page rapidement les salariés sur les évolutions de la réglementation. Les entreprises peuvent ainsi mesurer les connaissances en temps réel.

Le Rapid learning, capture de modules de formation de courte durée à la source, est également en vogue. Les multinationales y ont de plus en plus recours. Selon un sondage de Forrester Research auprès des grandes entreprises mondiales pour le compte d’Adobe, 25% d’entre elles utilisent le Rapid learning au lieu d’avoir recours au e-learning traditionnel fait sur mesure. Le succès du Rapid learning montre un aperçu de l’évolution de l’apprentissage en entreprise dans les prochaines années. Il est vrai que la rapidité d’apprentissage permet d’assurer une agilité dans un monde professionnel de plus en plus limité par des visions court-termistes.

Christel Lambolez