Descriptif :

Groupe CCI Formation est le centre de formation professionnelle de la CCI du mans et de la Sarthe.
Groupe CCI Formation prépare à plus de 40 diplômes du CAP au BTS dans 6 filières métier : automobile, commerce-vente, secrétariat bureautique, informatique, restauration, santé-pharmacie.




OBJECTIF DU BTS NEGOCIATION ET RELATION CLIENT
Devenir un vendeur - manager commercial capable de gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation, et contribuer ainsi à la croissance du chiffre d’affaires compatible avec une optique de développement durable. Il maîtrisera les technologies de l’information et de la communication spécifiques à son métier qui conditionnent sa performance et sa productivité commerciale

Lieu de formation : LE MANS

Profil :

Niveau d’accès :
Baccalauréat ou équivalence sur dossier.

Plan de formation

CONTENU
Gestion de clientèle :
▪marketing
▪outils de gestion
▪organisation de la prospection
Relation client :
▪communication
▪négociation
Management de l’équipe commerciale :
▪le cadre managérial
▪la planification et le suivi de l’action
Culture générale, économique et professionnelle
Maîtrise de l’anglais commercial

MATIERES DE FORMATION
Marketing
Gestion commerciale
Management commercial
Communication - Négociation
Technologies commerciales
Suivi de projet
Français
Économie générale - Économie d’entreprise
Droit
Anglais

Formation en alternance
Coût de la formation : 0 €
Inscription : actuellement
Durée de la formation : 2 ans en alternance