http://www.ouestfrance-emploi.com fr www.ouestfrance-emploi.com Afpa Basse Normandie F http://www.ouestfrance-emploi.com/formation/ouest/afpa-alencon/agent-de-surete-et-de-securite-privee_431418_p739.htm?xtor=RSS-85&utm_source=RSS_OFE&utm_medium=RSS&utm_campaign=RSS DESCRIPTION: La formation se compose de 2 modules qualifiants, d'une Période en Entreprise Découverte de la formation (1 semaine). Module 1 : Assurer la sécurité liée aux risques incendie ou d'origine accidentelle : Porter assistance et effectuer les premiers gestes d'urgence dans l'attente des secours spécialisés - Mettre en place et maintenir des conditions optimales de sécurité en attendant les secours extérieurs et faciliter leur intervention - Prévenir et réagir face à des problèmes incendie dans des espaces recevant du public - Prévenir et réagir face à des problèmes incendie dans des immeubles de grande hauteur - Détecter des dysfonctionnements matériels ou techniques (hors incendie) pouvant affecter l'intégrité des personnes et des biens et réagir en conséquence (5 semaines). Module 2 : Assurer l'accueil, la surveillance et le bon usage d'un lieu, en garantissant une relation de service de qualité : Recevoir du public dans des conditions de service satisfaisantes, en restant attentif aux signes révélateurs de tension ou de danger - Prévenir les situations de conflit et les traiter en privilégiant les techniques de médiation - Porter assistance et effectuer les premiers gestes d'urgence dans l'attente des secours spécialisés - Mettre en place et maintenir des conditions optimales de sécurité en attendant les secours extérieurs et faciliter leur intervention - Réaliser l'ensemble des actions en réponse à une alarme intrusion - Détecter des comportements ou actes pouvant affecter l'intégrité des personnes et des biens et réagir en conséquence - Contrôler des personnes, des véhicules et/ou marchandises manuellement ou à l'aide de matériels de détection simples (5 semaines). Période en entreprise (PE) (3 semaines). Session de validation (1 semaine). http://www.ouestfrance-emploi.com/formation/ouest/afpa-alencon/agent-de-surete-et-de-securite-privee_431418_p739.htm?xtor=RSS-85&utm_source=RSS_OFE&utm_medium=RSS&utm_campaign=RSS Sun, 20 Jul 2008 04:00:04 +0100 Afpa Basse Normandie F http://www.ouestfrance-emploi.com/formation/ouest/afpa-basse-normandie/attache-commercial_439343_p739.htm?xtor=RSS-85&utm_source=RSS_OFE&utm_medium=RSS&utm_campaign=RSS La formation se compose de deux modules qualifiants - Découverte de l'emploi, de la formation et réflexion sur le projet professionnel (1 semaine). Module : Vendre et négocier des produits et prestations de services en face à face : Représenter son entreprise et contribuer à la valorisation de son image - Mener un entretien de vente et de négociation de produits et de prestations de services en situation de face à face pour réaliser une transaction commerciale - Traiter les réclamations du client en prenant en compte les intérêts de l'entreprise du vendeur (14 semaines dont 2 en PE). Module : Prospecter, gérer et animer un secteur de vente géographique et/ou un marché spécifique : Organiser son plan d'action commerciale en fonction des potentiels clients/prospects de son secteur et en s'informant sur son environnement - Développer les contacts clients/prospects et les ventes - Evaluer ses résultats et son activité commerciale session de validation. http://www.ouestfrance-emploi.com/formation/ouest/afpa-basse-normandie/attache-commercial_439343_p739.htm?xtor=RSS-85&utm_source=RSS_OFE&utm_medium=RSS&utm_campaign=RSS Thu, 17 Jul 2008 08:30:00 +0100 Afpa Basse Normandie F http://www.ouestfrance-emploi.com/formation/ouest/afpa/coffreur-bancheur-contrat-de-professionnalisation_437286_p739.htm?xtor=RSS-85&utm_source=RSS_OFE&utm_medium=RSS&utm_campaign=RSS Sur des chantiers de construction de bâtiments à usage d'habitation ou de locaux à usage commercial ou industriel, vous réalisez l'ossature en béton armé. Vous procédez à la mise en place des coffrages et moules ainsi que de leur étaiement, vous positionnez les armatures puis vous mettez en oeuvre le béton. Quand celui-ci a atteint le niveau de résistance requis, vous décoffrez l'ensemble. En fonction des caractéristiques de l'ouvrage à réaliser, vous utilisez des coffrages-outils standards ou des coffrages en bois. Très souvent, vous travaillez en coordination avec le conducteur d'engin de levage. http://www.ouestfrance-emploi.com/formation/ouest/afpa/coffreur-bancheur-contrat-de-professionnalisation_437286_p739.htm?xtor=RSS-85&utm_source=RSS_OFE&utm_medium=RSS&utm_campaign=RSS Tue, 15 Jul 2008 10:25:00 +0100 Afpa Basse Normandie F http://www.ouestfrance-emploi.com/formation/ouest/afpa-basse-normandie/conseiller-ere-service-client-a-distance_436180_p739.htm?xtor=RSS-85&utm_source=RSS_OFE&utm_medium=RSS&utm_campaign=RSS DESCRIPTION Compétences de base : Régler, organiser et gérer son activité en fonction des flux d'appels et dans le cadre d'une équipe - Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le fichier clients - Gérer simultanément les informations et les outils pour garder la maîtrise de l'entretien - Appliquer les techniques et procédures liées a la relation client à distance - Se tenir informé sur l'environnement (marché, produits, services) (4 semaines). Module 1 - ASSISTER, CONSEILLER ET VENDRE EN RECEPTION D'APPELS (3 semaines): - Appliquer les techniques de communication à distance pour qualifier le fichier client - Utiliser les outils dédiés à la relation client à distance - Appliquer les procédures liées à la relation client à distance - Rechercher des informations et rendre compte de son activité en intégrant les éléments pertinents recueillis - Assurer le traitement des travaux liés aux activités hors communication téléphonique - Gérer efficacement son activité en fonction des flux et dans le cadre d'une équipe - Accueillir et prendre en charge l'interlocuteur - Traiter toutes les demandes à distance (multi-canaux) - Promouvoir et/ou vendre les produits et services additionnels Module 2 - REALISER DES ACTIONS MERCATIQUES (MARKETING) ET COMMERCIALES EN EMISSION D'APPELS (3 semaines): - Appliquer les techniques de communication à distance pour qualifier le fichier client - Utiliser les outils dédiés à la relation client à distance - Appliquer les procédures liées à la relation client à distance - Rechercher des informations et rendre compte de son activité en intégrant les éléments pertinents recueillis - Assurer le traitement des travaux liés aux activités hors communication téléphonique - Participer à la construction et la préparation d'une campagne d'émission d'appels au sein d'une équipe - Réaliser et optimiser une action prospective à distance - Promouvoir et vendre l'ensemble des produits et services de l'entreprise Périodes d'Application en Entreprise (2 x 3 semaines minimum). Synthèse sur les pratiques et préparation à l'emploi (21 heures - 3 jours) : - Synthèse de la pratique en entreprise, adéquation formation/emploi. - Finalisation du dossier de synthèse de pratique professionnelle. - Préparation à la validation. - Préparation à l'insertion vers l'emploi. Dossier de pratique professionnelle. Validation (14 heures - 2 jours) : - Epreuves écrites et orales pour l'obtention du Titre Professionnel de Superviseur(se) en relation Client à Distance (mises en situation et entretien avec unjury professionnel) http://www.ouestfrance-emploi.com/formation/ouest/afpa-basse-normandie/conseiller-ere-service-client-a-distance_436180_p739.htm?xtor=RSS-85&utm_source=RSS_OFE&utm_medium=RSS&utm_campaign=RSS Thu, 10 Jul 2008 08:20:00 +0100 Afpa Basse Normandie F http://www.ouestfrance-emploi.com/formation/ouest/afpa-basse-normandie/technicienne-maintenance-automobile_427992_p739.htm?xtor=RSS-85&utm_source=RSS_OFE&utm_medium=RSS&utm_campaign=RSS La formation se compose en module suivant les acquis : Module : Réparer les automobiles par remplacement d'organes et de pièces mécaniques : Effectuer des bilans d'état de moteurs et d'ensembles mécaniques d'automobiles - Définir les processus et l'organisation à mettre en oeuvre pour la remise en état d'ensembles mécaniques - Remettre en état les groupes motopropulseurs des automobiles - Remettre en état les systèmes de suspension, de direction et de freinage des automobiles Module: Remettre en état les fonctions électriques des automobiles : Effectuer le contrôle des installations et remettre en conformité les équipements électriques des moteurs thermiques des véhicules automobiles - Contrôler et réparer les circuits électriques de bord, les équipements de confort et de sécurité et les systèmes de conditionnement d'air des véhicules automobiles Module : Période en entreprise (3 semaines). Module : Gérer les interventions dans le cadre du diagnostic des automobiles :; Recueillir et analyser les indications fournies par le client et prendre en charge les véhicules - Réaliser les différents contrôles et essais en vue d'établir un diagnostic - Déterminer l'origine des anomalies de fonctionnement des groupes motopropulseurs, des équipements de confort et de sécurité et gérer l'intervention - Etablir des devis de remise en état suite aux interventions de diagnostic - Gérer les relations professionnelles et commerciales avec le client et le constructeur - Assurer la gestion de la documentation et la communication des informations techniques de service après vente Module 8 : Session de Validation (1 semaine). Titre Professionnel de niveau IV et/ou Certificats de Compétences Professionnels (CCP). Il est également possible d'obtenir, par une démarche de validation des acquis de l'expérience (VAE), le titre de Technicien en Diagnostic et Réparation Automobile en 4 Certificats de Compétences Professionnelles et après un entretien avec un jury. Ces certificats sont les suivants : 1 - Assurer la réception de la clientèle et gérer les interventions de service rapide ; 2 - Réparer les automobiles par remplacement d'organes et de pièces mécaniques ; 3 - Remettre en état les fonctions électriques des automobiles ; 4 - Gérer les interventions dans le cadre du diagnostic des automobiles. http://www.ouestfrance-emploi.com/formation/ouest/afpa-basse-normandie/technicienne-maintenance-automobile_427992_p739.htm?xtor=RSS-85&utm_source=RSS_OFE&utm_medium=RSS&utm_campaign=RSS Wed, 09 Jul 2008 04:00:04 +0100 Afpa Basse Normandie F http://www.ouestfrance-emploi.com/formation/ouest/afpa-basse-normandie/menuisier-alu-poseur-d-ouvrages-_426361_p739.htm?xtor=RSS-85&utm_source=RSS_OFE&utm_medium=RSS&utm_campaign=RSS La formation se compose de 4 modules qualifiants et d'1 Période en Entreprise (PE). Deux CCS sont également accessibles aux personnes qui possèdent le titre. Accueil et découverte de la formation (1 semaine) Module 1 : Débiter en longueur et en angle des profilés aluminium : Débit de barres aluminium de différentes sections et de différentes forme, en coupe droite (90°) , à des angles remarquables (30°, 45°) et quelconques. (4 semaines). Module 2 : Usiner des profilés aluminium pour poser des quincailleries de rotation, de fermeture, de liaison, etc... : Usinage sur différentes machines par différents procédés (poinçonnage, fraisage, etc...) sur des parois de profils aluminium, suivant les indications des plans des gammistes. (3 semaines). Module 3 : Effectuer le montage assemblage des ouvrages plans courants de menuiserie aluminium : porte, châssis, garde-corps, etc... : Montagede paumelles, de pivots, de serrures...Assemblage au plan de châssis aluminium de différentes formes et fonctions. Montage et étanchéité de produits verriers dans l'ouvrage. (9 semaines). PE (3 semaines). Module 4 : Poser des châssis et garde-corps à barreaudage dans un bâtiment : Moyens et méthodes de fixation, perçages, pose de chevilles, les scellemnts, pose de système d'étanchéité : fond de joint, joints extrudés, etc...pose de châssis en menuiserie aluminium ou PVC sur de la maçonnerie, pose de garde-corps sur dalle en béton. (7 semaines). Session de validation (1 semaine) Module 5 : Effectuer la maintenance des ouvrages de menuiserie aluminum et PVC : Soudage de menuiseries PVC, remplacement des accessoires de liaison, de rotation et de fermeture d'ouvrages de menuiserie aluminium et PVC, pose en réhabilitation d'ouvrages aluminium et PVC. (2 semaines) (CCS). Module 6 : Fabriquer et poser des ouvrages volumiques composés de menuiserie aluminium et de verre : Fabrication d'une véranda en aluminium suivant des plans, effectuer des choix constructifs, dimensionner des sections suivant des abaques, calculer et tracer en vraie grandeur les arêtes et les angles, poser une véranda sur une maçonnerie. (CCS) (3 semaines). http://www.ouestfrance-emploi.com/formation/ouest/afpa-basse-normandie/menuisier-alu-poseur-d-ouvrages-_426361_p739.htm?xtor=RSS-85&utm_source=RSS_OFE&utm_medium=RSS&utm_campaign=RSS Mon, 07 Jul 2008 04:00:04 +0100 Afpa Basse Normandie F http://www.ouestfrance-emploi.com/formation/ouest/afpa-basse-normandie/animateur-de-tourisme-local_426345_p739.htm?xtor=RSS-85&utm_source=RSS_OFE&utm_medium=RSS&utm_campaign=RSS La formation se compose de 3 modules qualifiants et 2 Périodes en Entreprise (PE). Découverte de la formation (1 semaine). Module 1 : Organiser l'offre touristique d'un territoire : Apporter dans le cadre de la réalisation des projets un soutien technique aux prestataires touristiques locaux et aux partenaires institutionnels - Créer et animer un réseau de partenaires professionnels en relation avec les clientèles repérées en réalisant des opérations de communication interne - Proposer des actions de valorisation d'un territoire après évaluation du contexte local, du cadre réglementaire et des besoins des clientèles repérées - Composer les produits touristiques correspondant à l'approche marketing et préparer leur mise en marché en réalisant la cotation (11 semaines dont 2 de PE). Module 2 : Créer et animer des manifestations et des événements : Définir un concept de manifestation à caractère événementiel prenant en compte les atouts et les contraintes de l'environnement ainsi que le cadre réglementaire - Définir le budget prévisionnel d'une manifestation - Préparer l'organisation et encadrer l'animation d'une manifestation - Réaliser des supports de communication dans les médias, y compris en langue anglaise (6,5 semaines). Module 3 : Assurer la promotion touristique et communiquer sur ses actions : Définir et budgétiser des actions de promotion et de commercialisation de produits touristiques - Agencer et exploiter un espace d'exposition, dans le cadre d'un salon professionnel et/ou grand public - Actualiser un site Internet - Susciter et mettre en oeuvre des actions de promotion, avec l'appui des prestataires, auprès des partenaires et des médias, le cas échéant en langue anglaise (9,5 semaines dont 4 de PE). Session de validation (1 semaine). http://www.ouestfrance-emploi.com/formation/ouest/afpa-basse-normandie/animateur-de-tourisme-local_426345_p739.htm?xtor=RSS-85&utm_source=RSS_OFE&utm_medium=RSS&utm_campaign=RSS Sun, 06 Jul 2008 01:00:03 +0100 Afpa Basse Normandie F http://www.ouestfrance-emploi.com/formation/ouest/afpa/gestion-pour-createur-et-repreneur-d-entreprise_434078_p739.htm?xtor=RSS-85&utm_source=RSS_OFE&utm_medium=RSS&utm_campaign=RSS Deux parcours : 1 - parcours créateur ; 2 - parcours repreneur. Le parcours est personnalisé en fonction de l'expérience et des besoins du bénéficiaire. Accompagnement du projet : Un suivi individualisé d'accompagnement, de conseils, d'aides sera organisé pour faciliter la mise en oeuvre du projet. Parcours créateur : 420 h maxi + 112 h maxi PE (facultatif) Module 1 : Découvrir la formation (14 h) Découvrir le centre de formation et la formation GREC, organiser mon travail, découvrir et utiliser les outils de la formation. Module 2 : Bâtir mon projet (28 h) Formaliser les objectifs, les ressources et les étapes de mon projet de création. Module 3 : Immersion en entreprise (112 h) - facultatif Possibilité d'une immersion professionnelle dans une entreprise comparable à la création envisagée afin de s'approprier la « réalité » dans laquelle le créateur d'entreprise s'engage. Confirmer la cohérence personne / projet. Module 4 : Élaborer mon étude de marché (114 h) Analyser mon marché, définir mon plan d'action commerciale. Module 5 : Élaborer mon étude financière (154 h) S'initier à la comptabilité d'une petite entreprise, gérer financièrement mon projet. Module 6 : Déterminer mes choix juridiques (70 h) Choisir le statut juridique de mon entreprise, identifier les obligations juridiques de mon entreprise. Module 7 : Préparer la négociation de ma création (28 h) Rédiger le business plan de ma création, préparer par oral mon argumentaire, présenter le projet à un professionnel de la création. Parcours repreneur : 465 h maxi Module 1 : Trouver une entreprise à reprendre (21 h) Les sources d'information et les contacts à établir, confirmer mon projet de recherche d'entreprise. Module 2 : Découvrir la formation (14 h) Découvrir le centre de formation et la formation GREC, organiser mon travail, découvrir et utiliser les outils de la formation. Module 3 : Bâtir mon projet de reprise (21 h) Développer mes compétences entrepreneuriales, formaliser les objectifs, les ressources et les étapes de mon projet de reprise, confirmer mon projet de reprise. Module 4 : Etudier les outils de gestion financière (84h) S'initier à la comptabilité d'une petite entreprise, s'approprier les outils de gestion financière. Module 5 : Étudier ma reprise sous l'approche marketing et action commerciale (63 h) S'approprier les outils marketing, analyser le portefeuille clients de l'entreprise à reprendre, analyser l'environnement de ma reprise, auditer commercialement l'entreprise cible. Module 6 : Étudier ma reprise sous l'approche ressources humaines (63 h) S'approprier l'environnement légal de la gestion des ressources humaines, analyser le système de management de l'entreprise à reprendre, auditer les ressources humaines de l'entreprise cible. Module 7 : Déterminer mes choix juridiques ( 63 h) Analyser les choix juridiques, auditer juridiquement l'entreprise cible. Module 8 : Evaluer la valeur financière de ma reprise (73 h) Evaluer la valeur financière de ma reprise, auditer financièrement l'entreprise cible. Module 9 : Préparer la négociation de ma reprise (28 h) Rédiger le business plan de ma reprise, préparer par oral mon argumentaire, présenter le projet à un professionnel de la reprise. Attestation de formation. Il est à noter que ce document peut être demandé dans le dossier de création ou de reprise d'entreprise. Lieux et dates de certification et validation http://www.ouestfrance-emploi.com/formation/ouest/afpa/gestion-pour-createur-et-repreneur-d-entreprise_434078_p739.htm?xtor=RSS-85&utm_source=RSS_OFE&utm_medium=RSS&utm_campaign=RSS Thu, 03 Jul 2008 00:00:00 +0100 Afpa Basse Normandie F http://www.ouestfrance-emploi.com/formation/ouest/afpa-cherbourg/agent-de-maintenance-en-marine-de-plaisance-contrat-de-professionnalisation_434089_p739.htm?xtor=RSS-85&utm_source=RSS_OFE&utm_medium=RSS&utm_campaign=RSS 1 poste d'agent de maitenance dans les industries nautiques dans une entreprise de GRANVILLE dans le cadre d'un contrat de professionnalisation La formation se compose de 5 modules de formation , le parcours sera négocié avec l'entreprise en fonction des compétences professionnelles du candidat : Module 1 : Manutentionner des bateaux de plaisance : Mise à l'eau ou à terre, mâtage et démâtage, calage de bateaux de plaisance à voiles ou à moteur - Inventaire (armement et sécurité) - Protection contre la corrosion électrolytique (bateaux construits en composite verre/ polyester) Module 2 : entretenir et réparer les coques et les ponts des bateaux de plaisance Sur un bateau de plaisance à voile ou à moteur en verre/polyester de longueur moyenne de 6 à 12 mètres : Réparation des parties endommagées des coques/ponts - Carénage et nettoyage de l'ensemble coque/pont - Rénovation des panneaux vernis - Vérification, amélioration ou installation des servitudes de bord - Opérations simples de maintenance bois Module 3 : gréer et accastiller les bateaux de plaisance: Dans le cadre de la livraison d'un bateau neuf ou de la maintenance d'un bateau suivi par le chantier : Pose et entretien de l'accastillage et des gréements courants et dormants - Réglage et entretien du système gouvernant, adaptation et vérification du système de mouillage (éléments essentiellement en acier, acier inoxydable, alliage d'aluminium ou bronze) Module 4 : Assurer la maintenance mécanique des bateaux de plaisance : Entretien courant et réalisation des hivernages des moteurs hors-bord ou in-bord - Vérification des transmissions en ligne d'arbre - Contrôle de l'état du parc batteries - Pose et mise en service des moteurs de petites cylindrées Module 5 : Procéder à l'entretien et l'extension des circuits électriques des bateaux de plaisance: Bilans électriques - Pose, remplacement ou initialisation (conseil au client) des instruments d'aide à la navigation - Réalisation d'extensions d'installations pour alimenter des appareils supplémentaires (guindeaux électriques projecteurs de ponts) http://www.ouestfrance-emploi.com/formation/ouest/afpa-cherbourg/agent-de-maintenance-en-marine-de-plaisance-contrat-de-professionnalisation_434089_p739.htm?xtor=RSS-85&utm_source=RSS_OFE&utm_medium=RSS&utm_campaign=RSS Wed, 02 Jul 2008 11:15:00 +0100