Descriptif :

Filiale à 100 % d’Inter Mutuelles Assistance, la société IMA TECHNOLOGIES, centre de relations clients à distance, recherche pour son activité d’information juridique, 1 responsable de plateaux en CDI à temps complet.
-Vous managez 5 responsables d’équipe et 80 juristes conseillers clients dans un contexte de très forte croissance et de nouvelles activités.
-Vous développez la motivation des collaborateurs dans un environnement exigeant en terme de cohésion sociale
-Vous pilotez et gérez l’activité en fonction des objectifs quantitatifs et qualitatifs
-Vous assurez la conformité des prestations aux souhaits du client, dont vous êtes l’interlocuteur opérationnel
-Vous proposez des pistes d’amélioration pour le développement et l’optimisation de votre activité


Poste basé à : SAINT-HERBLAIN
Type de contrat : CDI
Salaire : 45 K€

Profil :

De formation BAC + 4/5, vous avez impérativement une expérience de 5 ans en management d’équipe et une expérience en gestion d’activité de services en relation clients, idéalement dans le domaine juridique.
Vous êtes avant tout un manager doté de leadership et de très bonnes capacités d’animation d’équipe. Vous avez également des compétences solides en gestion, organisation et relation clients. Votre finesse relationnelle, votre diplomatie, votre tact et votre capacité d’adaptation sont vos atouts premiers.