Descriptif :

OSIATIS figure parmi les principales SSII françaises et se positionne en spécialiste de l’infogérance sélective et évolutive avec des offres complémentaires en ingénierie, gestion de services et maintenance des infrastructures et des applications. Le groupe rassemble aujourd’hui 2 800 collaborateurs répartis sur toute la France.

Pour accompagner son développement sur Nantes, notre direction recherche des Hot-liners parlant l'espagnol, le portugais, l'italien ou l'allemend, voire plusieurs de ces langues.
Vous interviendrez pour l’un de nos clients Grands Comptes, au sein d’une équipe Help Desk et aurez en charge, la prise des appels liés aux domaines informatiques et télécoms, la réception des demandes de travaux et la résolution des incidents relevant de votre périmètre d’intervention. Vous aurez aussi à aiguiller les autres incidents vers les groupes de supports concernés.
Vous interviendrez en tant que support fonctionnel métier.
Il s'agit de faire du support (gestion des incidents)pour les collaborateurs de notre client en Europe.

Poste basé à : Nantes
Type de contrat : CDI
Salaire : A négocier selon expérience

Profil :

De formation BAC+2 Informatique, vous avez 6 mois d’expérience minimum dans le support technique par téléphone.
La maîtrise de l'espagnol, du portugais, de l'italien ou de l'allemend, voire de plusieurs de ces langues est impérative.
Vous maîtrisez les matériels bureautiques, Windows 2000/ XP, la messagerie Outlook, Exchange. Vous avez de l’expérience en réseau, protocole TCP/IP.
Vous avez un bon sens de la communication, de la rigueur, vous savez gérer votre stress et votre environnement, et vous adapter au niveau de connaissance de vos interlocuteurs.