IMA TECHNOLOGIES Techniciens automobile experts (H/F) Ima Technologies : Les postes Emploi dans l'Ouest
CENTRE D’APPELS SPÉCIALISÉ
Fédérateur de talents,
IMA Technologies apporte des réponses d’expert
à des questions complexes dans différents domaines :

Assistance technique automobile,
Assistance technique,
Information juridique,
Relation client.

Consulter nos offres d'emploi
IMA Technologies est une filiale à 100 % du groupe Inter Mutuelles Assistance.

Acteur reconnu de la relation clients à distance, IMA Technologies met en œuvre des projets d’externalisation de processus métiers stratégiques (Business Process Outsourcing), qu’ils soient en BtoB, BtoC et BtoBtoC.

Une démarche d’innovation et d’amélioration continue
La qualité des prestations mises en place permet de valoriser l’effort d’externalisation des clients qui nous confient leurs projets. Nous suivons cet engagement au travers d’objectifs qualité : satisfaction des clients et des partenaires, propositions d’amélioration des prestations et garantie de la compétence interne.

IMA Technologies s’engage dans une démarche d’entreprise solidaire en s’investissant dans la responsabilité sociale, la diversité, l’équité et le respect de tous les partenaires.
Nos métiers
Centre d’assistance technique :
- Assistance technique automobile - Assistance technique
Information et service Client :
- Information juridique et vie pratique - Service client - Gestion commerciale - Back office
Nos principaux champs d’action
- Automobile - Informatique, Télécommunications - Télésurveillance - Jeux et Divertissements - Mutuelles, Assurances, Banques - Collectivités locales - Presse - VPC

Des moyens humains
sur-mesure et dédiés
- Procédure de recrutement sur-mesure - 84% du personnel en CDI - Parcours d’intégration - 8,85% de la masse salariale consacrée à la formation - Processus de management de la performance - Fidélisation de nos salariés (faible turn-over)
Données 2007
- Plus de 2,110 millions de flux traités en multi-canal (dont 52 % par téléphone et 15 % par mail) - 15,9 millions € de chiffre d’affaires - 270 collaborateurs - 6 langues utilisées : Français, Anglais, Italien, Espagnol, Portugais, Grec - 2 implantations : Nantes, Angers  
IMA Technologies – 1 Impasse Claude Nougaro – BP 40327 – 44803 ST HERBLAIN CEDEX 3
Tel. : 02.51.86.62.00 - Fax : 02.51.86.62.40 - Site : www.imatechnologies.fr
Mail : recrutement@imatechnologies.fr

Société Poste Date Lieu Référence  
IMA TECHNOLOGIES Techniciens automobile experts (H/F) 10/11/2008 Loire-Atlantique, Maine-et-Loire, Vendée TAE
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Descriptif :

Filiale à 100 % d’Inter Mutuelles Assistance, la société IMA TECHNOLOGIES (www.imatechnologies.fr), centre de relations clients à distance
Recherche dans le cadre du développement de son activité d’assistance automobile multi marques, des techniciens automobile experts en CDI et CDD à temps complet.

Votre mission :

-Vous réalisez le traitement des demandes des professionnels du réseau DIAG Assistance
-Vous analysez et qualifiez la demande (diagnostic)
-Vous recherchez et proposez les solutions techniques appropriées


Poste basé à : Saint-Herblain
Type de contrat : CDI
Salaire : A partir de 1811 euros brut mensuel

Profil :

Votre profil :
-BAC Professionnel /BTS Maintenance automobile (MAVA)
-Expérience multi marques souhaitable (marques allemandes)
-Expérience en atelier de 4 à 5 ans en tant que Technicien Expert ou Conseiller Technique
-Capacité d'analyse et de diagnostic
-Ecoute et pédagogie
-Sens du service clients

 


Ressources Humaines
Anne Giraud
1, impasse Claude Nougaro BP 40327
44803 Saint-Herblain cedex
recrutement@imatechnologies

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