Descriptif :

Notre Groupe (8500 pers,1 Milliard € CA, plus de 35 filiales) s’appuie sur un développement équilibré porté par un savoir-faire multiple (transport aérien, grande distribution, automobile, …).
Pour faire face au développement de son pôle d’activité TP- -manutention, l’une de nos filiales de distribution de matériel TP recrute sur la Région Bretagne :

VOTRE MISSION :

Créer une organisation SAV performante et homogène sur l’ensemble du territoire couvert par cette filiale (plusieurs départements), assurer une qualité de service et des relations commerciales fortes avec les clients. Vous serez garant de la bonne transmission d’information entre le constructeur et vos équipes.
Vous serez l’interlocuteur de référence pour les chefs d’atelier, les assistantes SAV, les constructeurs partenaires, et devrez donc disposer de vraies capacités relationnelles.
En lien avec la DRH du Groupe DUBREUIL, vous serez responsable de la qualité et du suivi de vos équipes : recrutement, formation, évolution, suivi des performances…
Vous serez garant de l’application des procédures internes et du respect des normes sécuritaires.
Vous participez avec la direction générale à la définition des politiques et les stratégies destinées à améliorer les organisations, les offres et les services.
Vous assurez mensuellement un reporting et suivi de gestion et plus généralement de l’activité SAV
Vous travaillerez à l’analyse et la gestion des garanties constructeur, au référencement de la sous-traitance. Vous interviendrez ponctuellement auprès des clients et constructeurs pour épauler les chefs d’atelier sur des dossiers complexes.


Poste basé à : Bretagne
Type de contrat : CDI
Salaire : Fixe selon expérience + véhicule

Profil :

Pour cette mission à la fois opérationnelle et stratégique, vous disposez idéalement d’une 10aine d’années d’expérience sur un poste similaire, vous êtes un véritable manager, un gestionnaire rigoureux, et disposez d’une compétence technique reconnue.