Descriptif :

AES CHEMUNEX est une société de biotechnologie, ayant une activité en France et à l’étranger, partenaire des laboratoires de recherche et d’analyses, et qui compte aujourd’hui plus de 250 salariés.

Le savoir faire de la société repose sur la fabrication et la commercialisation de tests, d’équipements scientifiques, d’automates et de logiciels pour les analyses de contaminants.


Nous recherchons un(e) TECHNICIEN HOTLINE INFORMATIQUE

Au sein du Service Après-vente, vous aurez pour mission principale l’assistance téléphonique à l’installation et la mise à jour de progiciel.

Vous serez notamment responsable :
- de la maintenance, des résolutions des problèmes des clients par téléphone ou par télémaintenance (prise de main à distance des PC clients).
- et de la formation des distributeurs à l’installation et aux déploiements de nos produits.


Poste basé à : BRUZ (35)
Type de contrat : CDI

Profil :

De formation BEP ou BAC PRO en électrotechnique, vous avez idéalement une première expérience dans une fonction similaire. Vous avez des Connaissances en base de données (PostGreSQL) et une bonne maîtrise des systèmes d’exploitation Windows (Windows XP, VISTA, W2000 et W2003 Serveur) et de l’administration des réseaux informatiques (Citrix, TSE, Ldap, WEB, FTP).

Doté d’une grande faculté d'écoute, de réelles qualités pédagogiques et une grande patience, vous êtes parfaitement à l’aise au téléphone que ce soit dans une relation technique ou commerciale.
Maitrise de l’Anglais écrit et oral : il n'est pas nécessaire d'être un expert mais de savoir s’exprimer et comprendre son interlocuteur.

Poste en CDI basé à Bruz (35) à pourvoir dès que possible.

Rémunération : selon expérience