Dossier

Les nouvelles technologies pour la formation professionnelle

Les entreprises s'emparent peu à peu des outils mis à leur disposition par la technologie pour former leurs salariés, comme la formation en ligne (e-learning) ou les "jeux sérieux" ("serious game"), destinés à améliorer l'interactivité et personnaliser l'apprentissage.

[Actualité formation]
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E-learning

Utilisant multimédia et Internet, le e-learning permet de se former sans se déplacer. Selon la Chambre de commerce et d'industrie de Paris, seulement 12% des entreprises de 50 salariés et plus avaient dispensé des formations en e-learning en 2007, mais le chiffre monte à 21,4% pour celles de 500 à 999 salariés et à 31,2% au-dessus de 1.000.

A l'inverse, à peine 10% des entreprises de moins de 100 salariés y ont recours.

Ce sont "les petites entreprises (qui) ont le moins développé le e-learning, mais ce sont elles qui en ont le plus besoin, car elles peuvent encore moins se permettre d'envoyer des personnes en stage", souligne-t-on chez Eni Editions, spécialiste en formation bureautique par e-learning.
De plus, 67% des entreprises concernées ont affecté seulement 5% de leur budget formation au e-learning, en majorité pour les cadres.


Le e-learning dans les entreprises

Chez Axa France, il représentait 10% de l'effort de formation fin 2008, mais l'objectif est de passer à 30% d'ici 2012, explique José Milano, directeur de l'emploi et des projets stratégiques, car cela permet "d'individualiser les formations et le rythme de l'apprentissage en fonction des contraintes du salarié", et "d'optimiser les coûts".

Chez Renault, cette méthode est souvent couplée à une formation classique, pour "s'assurer que les personnes intègrent les contenus de l'apprentissage et arrivent bien préparées aux sessions" traditionnelles.

Crédit Agricole SA fait partie "des premiers à s'être lancés" dans le e-learning, en 1999. "Cela n'a pas de sens de faire venir quelqu'un à Paris pour deux heures de stage, sur le plan développement durable et financier", souligne Pierre Prével, coordinateur e-learning.


E-learning : quelles formations ?

L'apprentissage en ligne est souvent utilisé pour les langues, la bureautique, l'informatique et le management. Renault l'a ainsi développé pour l'anglais, le développement personnel, le management et les connaissances générales (maths, finances, etc.).

A l'inverse, Crédit Agricole SA a privilégié les formations métiers (produits, techniques) et les réglementations. "La formation en ligne permet de rendre un peu sexy ces formations", souligne M. Prével.

Crédit Agricole SA, comme Renault ou Axa, ont aussi développé les "serious game", sur le modèle du jeu vidéo.

Par Cécile AZZARO (Extrait), AFP

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